Che la Gori non funzionasse al meglio e pensasse soltanto al profitto i cittadini lo hanno sempre detto. E noi giornalisti lo abbiamo raccontato ascoltando sia gli utenti che l’azienda. E forse, se non sei interessato direttamente, non ne hai la reale cognizione. Oggi capita a me raccontare un disagio che un’azienda, così precisa a chiederti il pagamento delle bollette, non lo è altrettanto per i disservizi ed i guasti. Da lunedì scorso il contatore Gori dell’utenza di mia madre perde abbondantemente acqua, un fiume di acqua che Gori farà pagare a mia madre. Per fortuna il contatore è in un giardino! Lunedì mattina abbiamo chiamato l’ufficio guasti. Oggi è giovedì e, nonostante le sollecitazioni quasi quotidiane, nessuno si è presentato a sostituire il contatore. Che continua a perdere. E non poche gocce. Verso mezzogiorno ho richiamato il numero verde Gori. A parte le lungaggini tra premi il tasto 1 o il 2, non sono riuscito ad avere nessuna risposta. Anzi, ad un certo punto, si sente una voce in lingua inglese (!!!) che dice che il servizio è momentaneamente sospeso. Poi non ci lamentiamo se la Gori continua ad essere così antipatica nonostante le campagne pubblicitarie di fidelizzazione.
Nello Ferrigno
